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Descripción del Programa:
El Diploma tiene como objetivo dotar a los participantes de habilidades y herramientas avanzadas para ejercer un liderazgo efectivo y estratégico en contextos públicos. Los participantes desarrollarán competencias clave en comunicación estratégica, retroalimentación, manejo de conflictos, resolución de tensiones y construcción de culturas organizacionales inclusivas. Este conocimiento es aplicable en diversas áreas del servicio público, incluyendo municipalidades, organismos gubernamentales y otras entidades públicas, donde los participantes podrán implementar estrategias que mejoren la comunicación interna y externa, así como la efectividad organizacional.
Metodología:
El programa se desarrolla a través de una metodología teórica y práctica, con un enfoque centrado en el aprendizaje activo, utilizándose diversas técnicas a través de sesiones de Zoom que permitirán la interacción entre participantes y docentes.
Se efectuarán actividades como estudios de caso, dinámicas grupales y role-playing, donde los estudiantes adoptarán roles de liderazgo y comunicación estratégica. Durante el desarrollo del Diploma l@s estudiantes deberán realizar evaluaciones por cada módulo y también una Evaluación Final.
El programa cuenta con el respaldo de un/a tutor/a virtual, un/a profesional encargado/a de apoyar a los estudiantes en diversas gestiones, tales como solicitudes de prórrogas, certificados de alumno
regular, seguimiento de consultas a docentes, entre otros. Este apoyo tiene como objetivo facilitar que los participantes cumplan con las exigencias del programa de manera oportuna y efectiva.
Dirigido a:
Profesionales del sector público que ocupan o aspiran a ocupar roles de liderazgo, como:
• Funcionarios de nivel medio y alto en instituciones públicas
• Líderes de equipos en organismos gubernamentales y municipales.
• Personas que desempeñan funciones de comunicación interna y externa en el sector público
• Personas interesadas en el fortalecimiento de sus habilidades de liderazgo y gestión pública
Detalles del programa
- Fecha inicio: 28 de abril del 2025
- Duración: 11 Semanas
- Horas semanales: 10hrs
- Horas Cronológicas : 90hrs
- Arancel: $540.000
- Clases asincrónicas sin horario establecido de conexión. Trabajo autónomo e individual.
- Sesiones sincrónicas para consultas: viernes de 18:00 a 19:00 hrs.
Directora Académica:
Susana Riquelme Parra
Plan del programa
• El Rol del Líder en la Comunicación Organizacional
• Importancia de la información en una organización pública: Diferencias entre informar y retroalimentar
• Comunicación constructiva: Bases para un liderazgo dialogante y empático
• Diferencias entre jefe y líder: Impacto en la percepción y la comunicación organizacional
• Comunicación bidireccional: Escucha activa y generación de confianza
• Uso de narrativas para motivar y alinear equipos con los objetivos institucionales
• Clasificación: Retroalimentación positiva, constructiva y negativa
• Técnicas para retroalimentación efectiva: Claridad, empatía y manejo de expectativas
• Diferenciación entre hechos y opiniones: Construcción de un discurso objetivo y asertivo
• Ciclos de retroalimentación: Implementación y seguimiento
• Identificación de áreas de mejora y desarrollo organizacional
• Estrategias para abordar conflictos derivados de la retroalimentación
• Técnicas para manejar tensiones en procesos de comunicación crítica
• Uso del diálogo para generar acuerdos en escenarios complejos
• Factores culturales, organizacionales y personales en la retroalimentación
• Enfoques diferenciados según el nivel jerárquico y la experiencia
• La importancia de la inclusión y la diversidad en el liderazgo público
• Métodos para fomentar una cultura colaborativa y participativa
• Estrategias para prevenir la exclusión y el sesgo en equipos públicos
• Ética y transparencia como pilares del liderazgo en el sector público
• Ejemplos prácticos de liderazgo transformador aplicado a equipos de trabajo
• Promoción de confianza y legitimidad en el entorno organizacional
Evaluación que integra la materia vista en los diferentes módulos de estudio
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Docentes UdeC
Administradora Pública con mención en Ciencia Política, Magíster en Política y Gobierno de la Universidad de Concepción, Dra. © en Política y Gestión de la Educación Superior por la Universidad Nacional Tres de Febrero en Argentina. Jefa de carrera de Administración Pública y Ciencia Política de la Universidad de Concepción
Socióloga, Magíster en Política y Gobierno de la Universidad de Concepción, Doctora en Sociología de la Universidad Alberto Hurtado, Profesora Asociada del Departamento de Administración Pública y Ciencia Política
Relatores invitados
Administradora Pública mención Ciencia Política, Magíster en Política y Gobierno de la Universidad de Concepción. Docente colaboradora en la carrera de administración pública y ciencia política de la Universidad de Concepción. Diez años en formación profesional de temas como: negociación, habilidades directivas, liderazgo público, gestión de la innovación, de la creatividad, entre otros
Diseñador gráfico, Doctor en Diseño, Magíster en Ciencias de la Comunicación, con más de veinte años de experiencia profesional y académica en comunicación, semiótica y gramática visual. Fue director general de Comunicación Estratégica y actualmente se desempeña como académico e investigador en el Departamento de Comunicación Visual de la Universidad del Bío-Bío, Chile